Это SIM-карта без пластика: профиль оператора загружается прямо в телефон. Ничего не нужно получать курьером и вставлять в лоток: купили, отсканировали QR-код, пользуетесь.
Нужен телефон с поддержкой eSIM и без блокировки оператора. iPhone XS и новее, Pixel 3 и новее, Samsung S20 и новее: подходят почти все. Точная проверка за 20 секунд: страница совместимости.
Да. Туристическая eSIM работает как вторая линия. Домашняя SIM остаётся на месте: звонки и SMS на ваш номер приходят как обычно, а интернет идёт через eSIM. Чтобы не платить за роуминг данных домашнему оператору, выберите для интернета линию Hermes.
С момента, когда eSIM впервые подключится к сети в стране назначения, а не с покупки и не с установки. Поэтому пакет можно купить и установить заранее.
В большинстве стран пакеты дают только мобильный интернет, а звонить и писать можно через WhatsApp, Telegram, FaceTime и любые другие приложения. В Израиле, США, Великобритании и Нидерландах есть пакеты с местным номером, минутами и SMS: на странице страны включите фильтр «Со звонками». Ваш обычный номер при этом продолжает принимать звонки через домашнюю SIM.
Да, на большинстве направлений раздача работает и трафик считается из вашего пакета. Отдельные местные операторы её ограничивают. Если раздача критична, спросите нас до покупки про конкретную страну.
Интернет просто перестанет работать. Никаких списаний сверх пакета не бывает, потому что пакет предоплаченный. Мы предупреждаем письмом на 80 %, 95 % и 100 % расхода. Дальше можно купить новый пакет.
Один профиль ставится на одно устройство. Перенести уже установленную eSIM на другой телефон нельзя: если удалить профиль, восстановить его не получится, потребуется новый пакет. Не удаляйте eSIM до конца поездки.
Обычно за несколько минут после оплаты, письмом и в личном кабинете. Если письмо не пришло, проверьте «Спам» и откройте страницу заказа по ссылке из истории браузера или напишите нам, и мы переотправим.
Apple Pay, Google Pay, Bit или картой Visa, Mastercard, Isracard, American Express, Diners. Цена на сайте финальная. Для клиентов вне Израиля НДС не начисляется, это видно в налоговом документе, который приходит автоматически после оплаты.
Да, если eSIM не работает по нашей вине или профиль ещё не активирован. Подробности на странице возвратов. Если выпустить eSIM не удалось, деньги возвращаются автоматически, без вашего обращения.
По требованиям нашего платёжного партнёра и законодательства Израиля мы не продаём eSIM ни для поездок в эти страны и территории, ни покупателям из них: Иран, Сирия, Северная Корея, Ливан, Пакистан, Йемен, Судан, Южный Судан, Афганистан, палестинские территории (включая сектор Газа), Ирак, Катар, Кувейт, Куба. Региональные и глобальные пакеты, которые включают эти страны, мы тоже не продаём. Покупателям, проживающим в России, мы не продаём; eSIM для поездки в Россию купить можно.
eSIM даёт обычный мобильный интернет местного оператора со всеми его правилами. Если в стране что-то заблокировано, eSIM это не обходит. Здесь помогает VPN, и он никак не мешает работе eSIM.
Остались вопросы? Напишите на esim@hermestech.pro или в Telegram-бот. Отвечаем на русском, английском и иврите. Инструкция по установке: пошагово для iPhone и Android.