Минимум: email (доставка QR и чеков), данные заказа (пакет, сумма, статус), страна проживания, которую вы указали на чекауте, и страна по IP (они нужны для правильного НДС); данные об использовании трафика от поставщика связи (ICCID и объём, для отображения остатка).
IP-адрес мы не храним. Для защиты от мошенничества сохраняется только необратимый хеш адреса: он позволяет заметить всплеск заказов с одного источника, но не позволяет восстановить сам адрес.
Мы не собираем: паспортные данные, номера карт (платежи обрабатывает платёжный провайдер, карта не касается наших серверов), содержимое вашего трафика.
Исполнение заказа, уведомления об остатке трафика, поддержка, предотвращение мошенничества, обязательный бухгалтерский учёт. Маркетинговые письма отправляем только с вашего согласия, отписка в один клик.
Поставщику eSIM-профилей (для выпуска профиля), платёжному провайдеру (для приёма оплаты), почтовому сервису (для отправки писем). Все они работают по договорам обработки данных. Мы не продаём ваши данные и обязуемся не передавать их иным третьим лицам ни в маркетинговых, ни в рекламных целях: данные получают только подрядчики, без которых заказ физически невозможно исполнить.
Финансовые записи (суммы, даты, налоговые документы) хранятся в течение срока, требуемого налоговым законодательством Израиля. Служебные события от поставщика хранятся 90 дней, ссылки для входа 30 дней после истечения. QR-код и код активации eSIM стираются через 180 дней после покупки, когда пакет заведомо истёк: держать этот секрет дольше незачем.
В личном кабинете есть две кнопки: «Скачать мои данные» (выгрузка всего, что мы о вас храним, в виде файла) и «Удалить мои данные» (email, привязка к Telegram и QR-коды удаляются немедленно и необратимо). Суммы и налоговые документы при этом остаются в обезличенном виде: восстановить по ним личность нельзя, но их обязывает хранить закон.
Пока у вас есть активная или незавершённая eSIM, удаление недоступно: без email мы не сможем ни переотправить QR, ни вернуть деньги. Дождитесь окончания пакета или напишите нам. Любой вопрос по данным: esim@hermestech.pro. Соответствуем GDPR и закону Израиля о защите приватности.
Технически необходимые cookie (сессия, «Мои eSIM» на устройстве) работают всегда. Рекламные (Meta Pixel и Google Ads / Analytics) подключаются, только если вы нажали «Принять» в баннере: они помогают понять, какая реклама приводит покупателей. Нажали «Отклонить», значит их нет. Передумали? Очистите данные сайта в браузере, и баннер появится снова.